Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per E-Mail, Telefon oder Live-Chat; wir bearbeiten Anfragen zügig und unterstützen bei Konto-Verifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen sowie bei technischen Störungen. Für Dokumente nutzen Sie bitte E-Mail-Anhänge, für dringende Fälle rufen Sie die Hotline an. Unsere Mitarbeitenden sind deutsch- und englischsprachig und behandeln Ihre Daten vertraulich. Kontaktieren Sie uns jederzeit direkt.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail, Antwort werktags in der Regel innerhalb 24 Stunden, am Wochenende ggf. länger) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffnungszeiten, Events, AGB-Fragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Konditionen) |
| Telefon | +49 30 2749 1836 (Hotline, Mo-Fr 09:00-18:00, Rückruf möglich) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr 09:00-18:00; Sa-So 10:00-16:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder wenn Dokumente bzw. Erläuterungen nötig sind, bevorzugen wir den Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, Telefonnummer) bei. Vollständige Angaben vermeiden Verzögerungen und helfen uns, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel zügig: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für einfache Fragen genügt oft eine kurze E-Mail oder Chat-Nachricht, komplexe Fälle wie Identitäts- oder Zahlungsprüfungen können je nach Umfang mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Bitte halten Sie relevante Kundendaten bereit, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, teilen Sie uns gerne Vorschläge, Ideen oder Hinweise mit, wie wir die Webseite und das Spielerlebnis verbessern können. Ihr Beitrag wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Service, Angeboten und Bedienkomfort ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Wir bedanken uns für Ihre Hilfe.